-
здравствуйте ! почему после 18:00 не отвичает по телефону18.12.2014 | Ответить
-
Здравствуйте! По акции подключил ID NET ХИТ месяц назад. при установке интернета WI- FI роутер не установили сказав что после тестового периода установят. Прошел месяц, звоню оператором и что слышу в ответ! оборудования не предусмотренно мало того еще и подключен ID NET турбо. Привлекаете клиентов обманом. не правильно работаете. Думаю расторгнуть договор с вами. мой телефон 33-47-20.15.12.2014 | Ответить
-
Здравствуйте! Прошу вас рассмотреть мою жалобу и в установленные сроки Законом прошу предоставить письменный ответ. В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции.Каждый вечер у нас виснет интернет.Звонили на номера 165.160.отвечают,что сервер перегружен,поэтому скорость маленькая.за свои деньги я хочу получать качественную услугу.тел.87213851047.прошу рассмотреть мою жалобу.04.12.2014 | Ответить
-
каждый вечер у нас виснет интернет.звонили на номера 165.160.отвечают,что сервер перегружен,поэтому скорость маленькая.за свои деньги я хочу получать качественную услугу.тел.53 58 98.прошу рассмотреть мою жалобу.вам не заплотишь 30тенге.вы быстро отключаете.14.11.2014 | Ответить
-
Беспредел В Казактелекоме а ВЫ читаете что вам пишут. очереди по Ермекова сходите проверьте. Хорошо что есть интернет можно пожаловаться.13.10.2014 | Ответить
-
Подал заявку на неработающий модем назначили на 8.10.14г. С 9 до 13 попросили,чтоб я был дома,прождал и никто не появился,на работу не ходил,не могу же сидеть и ждать. Мой номер т.56 22 69.Придётся искать вам замену.08.10.2014 | Ответить
-
Id TV. Говно !!! Подвисает каждые 5 секунд! Звонишь в службу тех поддержки а им пох....30399620.06.2014 | Ответить
-
как позвонить в Id net?27.05.2014 | Ответить
-
У нас приняли заявку в феврале месяце на подключение ID NETпо адресу г.Караганда ул. Ерубаева 33А, сейчас на пороге май месяц.После того как приняли заявку ,назначили день подключения и попросили чтобы присутствовали в течении дня дома.затем началась эпопея с отсутствием порта.наш агент,который принимала заявку оставила свои контактные телефоны,в последующем не отвечает на звонки,а попросила другую сотрудницу объяснить нам сложившуюся ситуацию с подключением.на сегодняшний момент ситуация так и не разрешена.ответ один:ждите как освободится порт и все,мы ничего сделать не можем...ни тебе извините,ни мы все сделаем для того чтобы вас подключить быстрее-пусть обман,но с уважением и заботой к клиенту.однажды вообще ответили,что не может быть такого,что приняли заявку,а подключения нет,после того как сами убедились попросили явиться в филиал Казактелекома.в самом филиале ничего вразумительного сказать не могут,просят подождать и ссылаются на ошибку сотрудника который принял заявку без проверки наличия свободного порта(хотя на момент подачи заявки порт был).получается так,что наш порт отдали кому то,а теперь мы ждем чего не понятно и сколько ожидать неизвестно .придется обращаться за подключением к конкурентам Билайн? изначально не хотели этого делать.в данное время подключены к мегалайн интернет дома,оплачиваем 3600 в месяц,но скорость и ограничение по трафику нас не устраивает вот и думали подключить услугу от Казактелекома ID NET...03.05.2014 | Ответить
-
В г. Жезказгане в течение месяца не работает телефон по адресу: ул. Абая, 81А-10. Монтеры обещают прийти, но до сих никто ничего не делает. Что за безобразие?19.04.2014 | Ответить
-
г.Жезказган Два дня ( заявка от 7,04,2014 г) как дали заявку о не рабочем состоянии телефоннои связи по номеру 871020722320 по адресу пр Мира 2 ИП Мукушева,Несмотря о том.что предупредили .что на этот номер телефона сдается пожарно -охранная сигнализация.банковскии терминал по оплате.Никаких мер не принимается.08.04.2014 | Ответить
-
Времянка, цена исходящих звонков27.01.2014 | Ответить
-
как узнать счёт за ноябрь месяц17.12.2013 | Ответить
-
куда люди пишут,кому,не понятно,что-то поменялось...нет вот и делайте выводы.30.11.2013 | Ответить
-
зачем убрали пункты триёма оплаты?клиенты побегут от вас.Всё было хорошо зачем ломать?22.11.2013 | Ответить
-
Здравствуйте! Прошу вас рассмотреть мою жалобу и в установленные сроки Законом прошу предоставить письменный ответ. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Сотрудники Казактелекома Каркаралинского района не компетентны. Не на один поставленный вопрос не предоставляют внятного ответа.09.10.2013 | Ответить
-
Здравствуйте. Я уже третью неделю жду мастера для настройки модема. То звонят, что сейчас подъедут, но так никто и не пришел, то оказывается что мою заявку потеряли. Сегодня с утра звонила на 160 снова, сказале, что сегодня обязательно приедет мастер, прождала весь день, но так никого и не дождалась! Хотелось бы знать, когда наконец мне настроят модем?07.10.2013 | Ответить
-
Таксофонные карты в Караганде 8 778 107 57 5913.09.2013 | Ответить
-
вопрос. почему зависает megaline уже целый месяц зачем берут деньги,если услуги не предоставляют нормальные26.08.2013 | Ответить
-
Здравствуйте. Я долгое время являюсь пользователем услуг компании АО "Казахтелеком", в частности услугой megaline hit. Каждый месяц исправно оплачиваю счета, за потребляемые услуги. В последнее время счет за услуги стал больше. Сначала я не придал этому внимания, думал, что может кто из домочадцев подолгу висит на телефоне и т.п. И вот в прошлом месяце я заглянул в отчет. Как оказалось, что я уже четыре месяца плачу дополнительно за услугу Flat Rate Super Hit РК. Это каждый месяц +1260 тенге. У меня сразу возник вопрос. На каком основании мне подключили платную услугу без моего ведома??? Я лично считаю, что это - беспредел. Далее я позвонил в центр поддержки потребителей и задал им этот вопрос (происходило это в конце июля 2013 года). Оператор центра поддержки ответил мне следующее, что это была акция и меня должны были поставить в известность. Я Вас уверяю, что по этому поводу мне никто не звонил. И сразу напрашивается вопрос : "Какая еще акция за 1260 тенге в месяц???". Оператор принес мне извинения и сказал, что со следующего месяца у меня уже не будет этой услуги, а на сумму, которую я оплатил за четыре месяца (5040тенге) будет произведен перерасчет, и эти деньги пойдут в оплату услуг за последующее время. Ладно, хорошо, этот ответ меня устроил. Но не все так просто!!! 5 августа мне в личном кабинете megaline выставляется счет, в котором уже нет услуги Flat Rate Super Hit РК, но и никакого перерасчета тоже нет. Я опять звоню в центр поддержки и объясняю свою проблему. Ответ оператора меня просто поразил. Она (оператор - девушка) говорит, что я не решаю такие вопросы, нужно прийти в расчетный отдел, написать заявление на перерасчет, и тогда его рассмотрят. Я ей говорю, соедините меня с тем, кто решает эти вопросы. На что она ответила, что ни с кем соединять меня не будет. Да еще добавила, Вы подождите до конца месяца, возможно, ваши счет спишется. Как говорит автоответчик при звонке в центр поддержки, все разговоры записываются, так, что правдивость моих слов легко можно проверить. Так вот, я прошу разобраться с этими вопросами. Почему мне подключили платную услугу без моего ведома? Почему я должен ходить и писать заявление, что бы мне сделали перерасчет? И когда мне сделают перерасчет? Спасибо за внимание. Мой email: seliverstovmax@mail.ru07.08.2013 | Ответить
-
Здравствуйте,подскажите,где можно приобрести таксофонные карты в Караганде,если можно конкретные адреса.07.08.2013 | Ответить
-
Мне очень бы хотелось, что бы моя жалоба дошла до руководства. Два года назад у меня не было технической возможности для подключения интернета, был только мигалайн, а так как у меня на тот момент был спареный телефон и соседи уже установили мигалайн, мне пришлось только радоваться за них. И вот появились услуги ID, я подала заявку на 3 услуги:IDNET, IDTV, IDFON. Установили только интернет, остальные услуги технически невозможно было подключить. С пол года назад начали звонить операторы с компании и предлогать услуги IDTV, узнав, что нет модема престали звонить. Месяц назад оператор позвонил и предложил IDTV подключить через телефонную связь, без модема, через маршрутизатор поддерживающий DSL. Я согласилась. И началось мозгокрутство, каждый день что то новое. Звонят и с номера 160, говорят, что завтра ждите мастера на установку, потом со 410701, ждите завтра мастера, который установит маршрутизатор. Никто не пришел, я позвонила на 160, мне сказали прийти, написать заявление. Заявление я написала 24 июля, дали наряд, пообещали мастера на 25 июля, никто не пришел. 160 отвечает, что мастер придет. 410701 ждите мастера. 31 июля звонят с номера 410701и говорят, что бы я пошла и получила в обонентском отделе маршрутизатор, потом перезвонила к ним и они придут все подсоединят. Я для страховки позвонила на 160, оператор Надя уверила, что маршрутизаторы есть в наличии и надо идти и получать. Пришла я в обонентский отдел 74 станции, меня послали на Степной. Там на меня посмотрели и сказали, что вообще абонентам на руки маршрутизаторы не выдают. И мне он не положен, т.к. они устанавливаются только новым клиентам на интернет, а у меня услуга интернета есть. И тут у меня терпение лопнуло окончательно. Звоню опять на 160, мне перезвонила старший оператор, извиняясь сообщила, что мне нужно приобрести модем для подключения IDTV. ПОЧЕМУ КАЗАКТЕЛЕКОМ НЕ МОЖЕТ УСТАНОВИТЬ МНЕ МАРШРУТИЗАТОР С DSL, у меня же нетIDTV, она тоже для меня новая услуга. Я много лет являюсь клиентом компании, за установку интернета я платила полностью, сразу делая заявку на три услуги. И на тот момент мне никто не порекомендовал маршрутизатор, и за свои средства купила маршрутизатор, но без DSL, а сейчас клиентам и маршрутизатор и за подключение платить не надо. Где справедливость? И еще бесит, то, что до сих пор звонят операторы и предлагают подсоединить телевидение. Что трудно посмотреть в базу, какая услуга и заявка у абонента имеется?31.07.2013 | Ответить
-
Жалоб на работу Казактелеком - городской телефон нет. Работает отлично, проблем не испытываю. Всегда исправно работает. С оплатой проблем нет. Спасибо, что подключили платежную систему Wooppay. Лично мне удобно через нее оплачивать. А теперь собственно главное: Мегалайн и служба поддержки пользователя. Я каждый месяц исправно оплачиваю интернет, никогда не заддерживаю оплату. Может это странно, но я считаю, что я имею право получать услугу на которую я трачу деньги! И что выходит? Каждый месяц у меня стабильно дней пять нереально тупит или вообще отсутствует интернет. Никто за это не отнимает деньги от суммы оплаты. Конечно когда это случается я звоню в СПП мегалайна и что я слышу? 100 раз одну и ту же фразу разными словами, они просто льют воду совершенно не помогая. Итог один, мол, мы не знаем в чем проблема. Блин, а кто знает? Если интернет отрубается в пятницу, то я слышу, что мастер\ремонтник может придти в понедельник. То есть я должна сидеть без интернета 3-4 дня. Это нормально? составьте график работы так, чтобы ваши сотрудники могли приходить и в выходные дни Я уже в серьез задумываюсь перейти на билайн или что-то другое, потому что такая ситуация каждый месяц меня не устраивает. Пожалуйста разберитесь!24.07.2013 | Ответить
-
Можно вас адрес ?24.06.2013 | Ответить
-
Добрый день, хотела бы убедиться, что это сообщение прочитают руководители "Казахтелеком". С 1 июня не могу добиться исполнения заявки по наладке ID TV. Электромонтеры приходили 1 раз и не справившись с задачей ушли. В Управлении "Казахтелеком" трубку скидывают, отвечают грубо на тонах ни какой этики. Одним словом бес предел, огромную по размеру абон.плату снимают, а работать не хотят. Прошу разобраться и в конце концов 21 век ИТ технологий и инноваций, а работаем как первобытные - топором и молотом. ПОЗОР.24.06.2013 | Ответить
-
отвечу как подрядчик Казактелекома !!! Вот вы кричите на нас весь подъезд просверлили всё в отверстиях ! А ведь мы делаем аккуратно и не всё то в подъезде что сломано наше ! Есть ещё билайн который не пойми как тянут свою Медь по подъезду между перил в окно ещё как нибудь это СРАМ ! А у нас всё идёт в кабельном пенале ! На счёт подключения прошу вас перейти на ID-net с мегалайна не везде всё так стабильно работает поймите это техника но на Id-nete намного меньше проблем ! Отвечу тому человеку которому переключили со старта на Хит без уведомления ! Не поленитесь сходите и утвердлите что вас переключили вам обязательно сделают перерасчёт ! На счёт пдключения ад-нет айд-тв и айд-фоне подключения абссолюдно бесплатно все модемы и приставки даются бесплатно ! В данный момент просто напросто не хватает сип-телефонов на айд-фон ! если у вас имеется данный телефон то мы установим а если нету то вам придётся подождать !24.06.2013 | Ответить
-
Монополист делает, что хочет.Я решил переключиться на "Старт" с "Хита", т.к. очень мало пользуюсь, только для просмотра страниц и почты. Для того, чтобы переключиться на меньший тариф, пришлось топать в офис и писать заявление, хотя на больший тариф можно переключиться из кабинета. Меня переключили с первого числа, но скорость упала до DialUp примерно 32 Кб вместо заявленных 256. Я написал возмущенное письмо, на него как не странно среагировали и начали мне звонить дескать проверьте свою аппаратуру и линию, у нас все нормально. Я сказал, что никаких проблем с моей стороны нет, скорость упала по вашей вине после переключения на "Старт". После каких-то действий с их стороны, скорость восстановилась. Каково же было моё удивление, когда с нового месяца оказалось, что меня переключили на на больший тариф и выставили счет без всякого заявления с моей стороны. Так что хочешь более менее нормальный интернет - плати больше, хотя это тоже не выход, скорость очень далека от заявленной, просто странички загружаются более-менее нормально. Вот так "загибают" нас на Телекоме.20.06.2013 | Ответить
-
Здравствуйте! вот уже как 4 сутки сижу без связи ,после сильного дождя. обращалась местный филиал обещали исправить неполадки .Жду а их нет.Прошу принять меры.18.06.2013 | Ответить
-
http://nixus.yvision.kz/ http://my.mail.ru/community/nenaibesh/ http://kosmoseven.livejournal.com/661.html09.06.2013 | Ответить
-
Здравствуйте!К нам домой позвонили из Казахтелекома и предложили установить комплект услуг:айдинет,айдифон,айдитиви.Сказали,что установка бесплатная и в месяц нам будет обходиться в 5700тенге за всё.Мы,конечно обрадовались,что будет экономия,т.к. сейчас мы платим около 6200тенге за айдитиви,мегалайн-турбо плюс,городской телефон.Тем более,выгодно было бы из-за междугородних разговоров.С тех пор прошел не один месяц.На наши звонки операторы дают разноречивые ответы.Кто-то говорит,что всё бесплатно,кто-то говорит,что нужно заплатить 3600,кто-то говорит,что нужно купить телефон специальный.Одна девушка сказала,что существует специальный переходник типа модема на обычный телефон.Мы запутались и решили пока ничего не предпринимать.Может у других компаний со временем появятся более выгодные предложения,тем более айдитиви часто зависает и не показывает 5-канал.Пожалуйста,если есть возможность,внесите ясность.Когда нам устанавливали айдитиви и мегалайн турбо-плюс,то нам бесплатно дали приставки,модемы и бесплатно установили.Может быть и комплект так же положено?24.05.2013 | Ответить
-
бесит меня они вообще не работают, никто на наши заявки не отвечает!03.05.2013 | Ответить
-
отвратительная работа звоню интернет пропал не работает модем они говорят что сам не можешь провода проверить короче самая плохая организация14.04.2013 | Ответить
-
Отвратительная работа сотрудников поражает. Нужно биться за клиента, а они наоборот всех отталкивают своей некомпетентностью.28.03.2013 | Ответить
-
Бахтияр. телефон №311050 перестал работать 15.03.2013г. 16.03.2013г. 7раз звонил на №160 с просьбой восстановить связь, сейчас 17ч37мин- а связи так и нет. мне обратиться в АСТАНУ? в прокуратуру?16.03.2013 | Ответить
-
давыдова 6005.03.2013 | Ответить
-
У меня единственная просьба: отмените все эти пресловутые траффики и дайте людям максимально больше возможностей. Скорость в 4 мбит - это 19-й век. Помните, вы выживаете за счёт пользователей ...21.02.2013 | Ответить
-
Отвратительная работа сотрудников поражает. Нужно биться за клиента, а они наоборот всех отталкивают своей некомпетентностью и непрофессионализмом.18.02.2013 | Ответить
-
ID NET когда скорость появится?12.02.2013 | Ответить
-
интернет очень плохо работает! а в конце месяца так вообще жопа! пора бы отключиться. да и остальным советую!26.01.2013 | Ответить
-
Здравствуйте! Больше 3 лет назад подала заявление в "КАЗАКТЕЛЕКОМ" на установку телефона именно для мегалайна, мне поставили телефон, а мегалайн обещали подключить чуть позже. Я жду до сих пор, заявка моя обновляется и всё! Телефон мой оказывается на блоке ПСМ. Зачем было изначально обманывать? И можно ли у нас что нибудь добиться без "дополнительной оплаты"???24.01.2013 | Ответить
-
21.12.12 в Караганде в Юго-Восточном филиале просидела почти три часа, для того, чтобы оставить копию удостоверения личности и получить кодовое слово, для подключения интернета. С 12-00ч. до 13ч.14мин. было принято 5 человек, работал один оператор. Когда народ стал возмущаться и попросили старшего этого филиала, или администратора, то оказалось, что таковых нет.По телефонам, 41-91-19, 43-27-27, которые нам подсказали по номеру 160, ничего конкретного узнать не удалась,в просьбе связаться с начальником абон. отдела - отказали. Составили письменную жалобу,собрали подписи,надеясь до какого-нибудь достучаться. Хочется призвать к порядку администрацию, начальников отделов ( в нашем случае нач.абонен.отдела были в курсе, что твориться такой бардак)откройте глаза на проблемы населения, за счет которых вы "живете", в конце концов имейте совесть, цените не только свое время, но время ваших посетителей! Господа "КАЗАХТЕЛЕКОМОВЦЫ" откройте горячую линию,по которой любой дозвонившийся мог решить свои проблемя, а не быть отфутболеным. Спасибо, заранее.22.12.2012 | Ответить
-
Интересно кто нибудь на эти отзывы реагирует? бардак страшный в Казахтелекоме г.Караганды. В сентябре подали заявку на подключение интернета т.310044, мегалайн турбо, месяц пользования бесплатно, нам обещали подключение в течении 3х дней, подключили 28 ноября, только после долгих уговоров и звонков с моей стороны,сегодня проверила баланс а мне уже начислили оплату, позвонила по номеру 160 я узнала что оказывается месяца бесплатного пользования нет,у меня сложилось впечатление что видать таким образом заманивают людей и обманывают20.12.2012 | Ответить
-
Мне пришли 5.12.12 устанавливать айдинет и этот парень мне не настроил видимо Вай фай , пароль не правильно записал и я звоню в казактелеком и не 100 специалистов не могут помочь, согласна им надо хорошо пройти подготовку !!!!07.12.2012 | Ответить
-
Жалоба от жителя г.Жезказгана, ул.Аманбай батыра 7-2. С 28.09.12 г. у нас не работают связь, мегалайн и ади тв.Заявку подавали 3 раза на телефон №165, ни каких продвижений нету, просим Вас принять мера по ремонту линий связи.Контактные тел.:78-10-24, моб.тел.:8-777-242-11-2102.10.2012 | Ответить
-
Здравствуйте!я пользователь "Казахтелекома" интернет "Мегалайн" подлючили в июне в 2012 году,потом сделали ремонт на интернет.и после ремонта 2 неделю хорошо работала а потом уже 2 месяца скоро 3 будет интернет очень плохо работает!даже сравнил с " Мегалайн Страртом" вообще плохо очень плохо работает а у меня интернет "Мегалайн ХИТ"плохо а я плачу 3600 тенге а соседи 2600 платит что это такое?Надеюсь получить ответ на почту- ali_97_2011@list.ru20.09.2012 | Ответить
-
Здравствуйте.Я пользователь "Казахтелекома" свыше 10 лет,последние 2 года подключена к услугам интернета.Мне очень интересно когда у нас будут нормально работать сферы услуг?В течении 5 месяцев звоню в службу ремонта по услугам "Мегалайн" с проблемой не стабильности ADSL и разрыва интернета при входящем звонке,16 июня вроде как сделали....Сегодня,19 числа пошла та же проблема,позвонила по 165 и никаких результатов нет.Господа хорошие,ответьте,когда будет нормальное поставление услуг(перерасчет вы то же не делаете,в конце концов я деньги за это плачу,и уже подумываю уйти на другой провайдер интернета. Надеюсь получить ответ на почту-Эл.адрес:golf720xam@mail.ru19.06.2012 | Ответить
-
не могу дозвониться в бюро ремонта. телефон- 72-38-6526.03.2012 | Ответить
-
Я пользователь связи "Казахтелеком" имею дома телефон, однако подключиться на беспроводной связи дополнительно с меня требуют 12000 тенге. Законно ли это? В Каркаралинском р-не эту связь подключают бесплатно. Проживаю в КАрагандинской обл-ти, Абайский р-н, п. ТОпар. Ответ прошу отправить на эл. адрес Kabdolla_a@mail.ru и на тел. 8777290235809.02.2012 | Ответить
-
Я пользователь связи "Казахтелеком" имею дома телефон, однако подключиться на беспроводной связи дополнительно с меня требуют 12000 тенге. Законно ли это? В Каркаралинском р-не эту связь подключают бесплатно. Проживаю в КАрагандинской обл-ти, Абайский р-н, п. ТОпар.09.02.2012 | Ответить
-
-1 ул язева09.06.2011 | Ответить